Nomor call center 24 jam BCA beserta layanannya
Call center BCA merupakan fasilitas yang disediakan oleh manajer Bank Central Asia (BCA) dalam upaya memberikan layanan pengembalian dari nasabah. Call center sendiri didefinisikan sebagai call center dari perusahaan atau kantor untuk menerima atau mengirim permintaan melalui telepon.
Nasabah BCA yang ingin berkomunikasi dengan bank, misalnya jika ada pertanyaan atau keluhan, dapat menghubungi melalui nomor CC. Anda bisa menghubungi nomor contac selama 24 jam, baik melalui handphone atau telepon rumah dari mana saja di Indonesia, tanpa harus memasukkan kode untuk masing-masing wilayah.
Namun, biasanya untuk nelpon dari luar negeri anda perlu menambahkan kode tertentu sebelum nomor call center BCA yang juga akan kita bahas dalam pembahasan kali ini. Selain itu, akan dikenakan tarif untuk menghubungi CS melalui nomor call center pelanggan. Nasabah tidak perlu khawatir karena biaya layanan untuk menghubungi nomor CC BCA cukup murah.
Menariknya, salah satu bank swasta terbesar, BCA, juga menawarkan call center tanpa dikenakan biaya layanan. nasabah dapat menghubungi bank melalui WhatsApp, media sosial, email atau chat melalui website resmi. Untuk lebih jelasnya dalam pembahasan kali ini, kami akan mengulas layanan call center BCA secara lengkap. Yuk, simak!
Nomor call center BCA beserta layanannya
Bagi Anda yang ingin menghubungi bank ini melalui CC, dapat menghubungi nomor Halo BCA di 15 00 888 tanpa disertai awalan jika Anda berada di Indonesia. Tim customer service yang menerima panggilan pelanggan melalui nomor akan memberikan jawaban sesuai dengan pertanyaan. Berikut beberapa hal yang sering diminta melalui Halo BCA:
- Keluhan terkait masalah
Sebagian besar penelepon call center BCA mengalami kendala, baik sebagai nasabah maupun masyarakat umum. Misalnya kartu ATM yang ditelan sedemikian rupa sehingga membutuhkan pemblokiran sementara, kasus penipuan, nomor rekening yang diblokir, dan masalah lainnya. Nasabah biasanya menghubungi CC terlebih dahulu saat mengalami masalah karena Halo BCA dapat dihubungi 24 jam.
- Produk deposito
Anda juga dapat meminta informasi tentang semua produk deposito yang ditawarkan oleh bank melalui contac. Beberapa di antaranya adalah tabungan Cpresi, futures, phases dan masih banyak produk lainnya.
- Kartu kredit
Jika Anda tertarik untuk menggunakan layanan kartu kredit, Anda juga dapat meminta informasi ini melalui Halo BCA. Anda bisa menanyakan jenis kartu kredit mana yang paling tepat atau sesuai kriteria. Selain itu, nasabah yang sudah memiliki kartu kredit juga dapat meminta kenaikan limit melalui contact center.
- Layanan pinjaman
Layanan yang terkait dengan dana kredit sangat umum dalam kegiatan perbankan, termasuk BCA. Anda dapat bertanya tentang informasi pinjaman yang tersedia termasuk persyaratan, jatuh tempo, bunga dan detail lainnya.
- BCA Syariah
Banyak juga yang menghubungi call center BCA dan menanyakan layanan syariah, seperti pembiayaan dan deposito.
- Asuransi
Di antara produk yang ditawarkan dengan nama Bancassurance adalah Provisa Syariah, Max/Platinum, Platinum Syariah dan produk asuransi lainnya.
Selain pertanyaan produk BCA di atas, Anda juga dapat mengajukan permohonan pembukaan rekening baru melalui call center. Selain itu, Bank Central Asia saat ini menyediakan layanan pembukaan rekening online melalui internet banking dan m-banking.
Tarif layanan call center BCA
Untuk menghubungi call center bank, nasabah akan dikenakan biaya layanan. Jika Anda menghubungi melalui ponsel, maka gunakan +62 21 15000 888, di mana nantinya Anda akan dikenakan tarif mulai dari IDR 220 selama 2 menit. Informasi tentang tarif untuk layanan ini dapat bervariasi tergantung pada kebijakan dan jenis penyedia yang digunakan untuk melakukan panggilan.
Sebelum menghubungi Halo BCA, Anda harus menyiapkan informasi pribadi seperti nama lengkap, tempat lahir, nomor rekening, dan nama ibu kandung. Karena biasanya saat menghubungi customer service bank, Anda pasti akan mendapatkan beberapa pertanyaan konfirmasi untuk keamanan transaksi nasabah terlebih dahulu.
Dengan menyiapkan data yang diperlukan dan pertanyaan apa yang akan Anda ajukan, Anda akan menghemat biaya layanan telepon. Namun, jika anda tidak ingin dikenakan biaya atas layanan tersebut, anda dapat menghubungi BCA melalui WhatsApp yang akan kami jelaskan pada subdiskusi selanjutnya.
Cara menghubungi BCA melalui WhatsApp
Selain nomor CC, nasabah juga dapat menghubungi pihak bank melalui nomor WhatsApp. Layanan terbaru dari BCA ini sangat memudahkan nasabah karena tidak dikenakan tarif telepon. Selain itu, bahkan ketika pelanggan berkomunikasi melalui WhatsApp, mereka juga dapat mengajukan pertanyaan tentang berbagai produk layanan atau mengajukan keluhan.
Tidak hanya itu, call center melalui nomor WhatsApp ini juga bisa dihubungi 24 jam sehari, artinya tidak ada batasan waktu. Jadi ketika anda membutuhkan informasi yang berbeda, anda bisa mendapatkan jawaban cepat dari BCA. Namun, Anda hanya dapat menggunakan fitur obrolan, dan Anda tidak dapat menggunakan fitur panggilan video atau pesan suara.
Apakah Anda sudah tahu cara menghubungi call center BCA melalui nomor WhatsApp? Berikut cara mengenal nomor telepon resmi Anda dan cara menghubunginya:
- Simpan nomor telepon WhatsApp 0811 1500 998 ke ponsel Anda. Ingat bahwa hanya ada satu nomor WA bank dan nama “Bank BCA” dan logo terverifikasi tercantum, jadi jangan tertipu jika ada nomor lain yang akan mencoba menghubungi Anda atas nama BCA.
- Untuk memulai obrolan, buka kontak yang disimpan sebelumnya dan ketik #HaloBCA pesan pengantar. Setelah beberapa saat, tim layanan pelanggan atau administrator akan menanggapi obrolan Anda.
- Anda kemudian dapat mengirimkan pertanyaan atau keluhan yang ingin Anda kirim. Misalnya: “Saya ingin bertanya tentang pinjaman tanpa pinjaman, bagaimana?”. Setelah itu, tinggal menunggu respon dari CS yang biasanya tidak memakan waktu lama.
Sebagai informasi, jika CS sudah membalas pesan Anda dan sudah lama tidak ada balasan lebih lanjut, maka kolom chat akan dihentikan oleh tim customer service. Anda juga dapat mengirim foto dalam format PNG, JPEG atau JPG melalui obrolan. Penasaran? Anda bisa mencobanya sendiri, jika kebetulan membutuhkan informasi, maka tidak ada salahnya menghubungi BCA melalui WhatsApp.
Cara menghubungi Halo BCA Free Call Center lainnya
BCA juga menyediakan layanan customer care lainnya, yang tentunya bebas biaya pulsa, antara lain sebagai berikut:
- Melalui Twitter
Nama akun Twitter bang ini @haloBCA bisa Anda hubungi melalui DM atau mention saat ada pertanyaan seputar produk BCA. Padahal, akun tersebut tidak boleh dikunci agar CS Twitter BCA bisa membalas pesan yang Anda kirim.
- Melalui obrolan
Buka situs web resmi bank dan Anda dapat menggunakan fitur obrolan yang tersedia. Alamat resmi situs web adalah bca.co.id, nanti Anda dapat melihat messenger muncul di sudut kanan bawah halaman situs.
- Melalui e-mail
Alamat email Halo BCA ada di halobca@bca.co.id yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi tim layanan pelanggan jika ada pertanyaan atau keluhan. Administrator email biasanya mendiskusikan pesan Anda dalam waktu 24 jam, tetapi tidak menutup kemungkinan bahwa itu mungkin lebih cepat.
Bagi Anda yang berencana menghubungi customer service BCA, Anda bisa menggunakan salah satu call center yang tertera di atas. Catat dan simpan informasi call center BCA agar dapat berguna kapanpun dibutuhkan.